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野談智能家居集成的意義

發(fā)布時間:2017-07-26    查看: 2883 次

關(guān)鍵詞: 智能家居

我們大家都在說“專業(yè)的人做專業(yè)的事”,那究竟什么才是專業(yè)?我已經(jīng)養(yǎng)成了“請教”我的智能音箱的習(xí)慣:“專業(yè)”是指人類社會科學(xué)技術(shù)進步、生活生產(chǎn)實踐中,用來描述職業(yè)生涯某一階段、某一人群,用來謀生,長時期從事的具體業(yè)務(wù)作業(yè)規(guī)范。聽起來不像人話,但還是可以理解的。那在智能家居的范疇,專業(yè)又該怎么理解呢?我們從“產(chǎn)品”和“人”這兩個方向上來分析一下。

智能家居 (2).jpg

先來說說產(chǎn)品,在近期的售后服務(wù)中,看到客戶為了解決防盜報警中誤報的問題,自行購買了小米攝像頭,作為補充。在接到電話遠程報警時,打開APP觀看攝像頭的實時畫面以確認是否誤報。在心里暗暗為之點贊的同時,與他聊起了防盜的報警誤報在所難免,尤其是戶外。期間他說了讓我大為吃驚的話,如果改用監(jiān)控來替代報警,他會選擇“螢石”,因為他知道這個品牌才是監(jiān)控中的“專業(yè)”品牌。當(dāng)我問起為何現(xiàn)階段為何采用“小米”,得到的答復(fù)是,簡單易操作(玩具)、隨處放置(插上電源就可用)、價格便宜(試錯成本低,不好玩丟掉不心疼)。我覺得其中還有品牌的優(yōu)勢和宣傳的力量。他的原話是:“小米什么都做,螢石只做監(jiān)控”。這大概就該算是專業(yè)的力量吧,在客戶的心理自有評判。

1業(yè)主.jpg

再來說說人,前幾天外地一個朋友的別墅開始進入裝修倒計時,把基本完成了的“智能家居解決方案”交給我來參謀。這里要特別強調(diào)我個人的觀點:智能家居需要責(zé)任在心的服務(wù),異地服務(wù)一定不能做到及時準確、盡善盡美。即便是最親近的朋友,我依然選擇放棄服務(wù),只做協(xié)助。

看了方案后,我做了全盤否定,原因在于:方案是有智能控制廠家來完成的。從集成的角度,遠遠達不到低限水平。即沒有考慮到功能的完整性,又沒有顧及到施工的可操作性。

集成商和產(chǎn)品商的最大區(qū)別在于:產(chǎn)品商需要盡善盡美地挖掘自身產(chǎn)品的優(yōu)勢。而集成商是根據(jù)客戶對于整宅的全部功能要求,對應(yīng)最適合的各產(chǎn)品商的產(chǎn)品,并相互連接、聯(lián)動,以達到最佳效果。說得更夸張點該是,產(chǎn)品是原材料,產(chǎn)品商是助手,而集成商才是智能家居這道菜的廚師。

產(chǎn)品工程師當(dāng)然比集成工程師更了解自身的產(chǎn)品特性及功能,而集成工程師的重要之處在于,需要了解各類產(chǎn)品的安裝特性,各類產(chǎn)品之間的軟硬件連接特性,及整體軟硬件結(jié)合后的功能特性,不可忽視的還有邏輯關(guān)系——包括功能的邏輯和操作的邏輯。其復(fù)雜程度可見一斑,需要長期地積累和學(xué)習(xí)。因此,一個成功的項目需要集成工程師和產(chǎn)品工程師的緊密合作方可完成。這就是產(chǎn)品工程師和集成工程師的不同專業(yè)所在。不可否認,因人而異,優(yōu)劣不可一概而論,但專業(yè)的方向各有不同。

樓梯照明.jpg

起碼現(xiàn)階段,集成商是有存在價值和意義的,尤其對于別墅多個子系統(tǒng)的復(fù)雜項目。作為集成商,制作出一套完善的智能家居解決方案,需要多方配合,向產(chǎn)品工程師更深入地了解產(chǎn)品的特性,向裝修設(shè)計師了解住宅的布局特點,向電器廠家了解配合產(chǎn)品的連接及控制特性(燈具、空調(diào)及各類受控電器)等等,絕不可能在一個簡單的模板上修修改改就可以完成。在“定制”的方案中要描述清楚功能要求和實施辦法——客戶驗收功能的依據(jù);圖紙中要標注清楚所有外裝設(shè)備的安裝位置——除了能實現(xiàn)功能,還需要符合整體裝修美觀要求;統(tǒng)計表中要表達清楚所有與方案相關(guān)的設(shè)備數(shù)量及位置——既與圖紙一一對應(yīng),又是報價清單的依據(jù);報價清單中要標記清楚產(chǎn)品的數(shù)量、品牌、產(chǎn)地、單價和總價、施工費用等——客戶驗收付費的依據(jù)。

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因此我想對客戶說,請尊重集成設(shè)計師的付出,對設(shè)計方案的“貨比三家”當(dāng)然是應(yīng)該的,但拿著A家的方案找B家詢價,B家在不用做任何方案修改的情況下,因為沒有任何智力勞動和設(shè)計,完全可以報低價。請理解,集成不僅是采購產(chǎn)品和方案實施,最重要的能力在于設(shè)計,最重要的責(zé)任在于售后服務(wù)。



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